رویه های بازگشت و تعویض کالا

شرایط تعویض و استرداد کالا:

در VAYA رضایت شما برای ما ارزشمند است. لطفاً پیش از ثبت سفارش، شرایط زیر را مطالعه فرمایید.

تعویض کالا:

درخواست تعویض حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از دریافت سفارش قابل ثبت است.

کالا باید در وضعیت اولیه، بدون استفاده، همراه با تگ و بسته‌بندی اصلی باشد و فاقد هرگونه آثار استفاده، بوی عطر یا بدن، لکه، پارگی یا آسیب باشد.

به‌منظور رعایت اصول بهداشتی، کراپ‌تاپ، تیشرت، بادی و سایر محصولاتی که به‌صورت مستقیم با پوست بدن در تماس هستند، قابل تعویض یا مرجوعی نیستند.

امکان تعویض برای محصولاتی مانند شلوار و دامن با رعایت شرایط فوق امکان‌پذیر است.

هزینه ارسال کالا جهت تعویض بر عهده مشتری است.

ثبت درخواست:

برای ثبت درخواست تعویض، لطفاً حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از دریافت سفارش، از طریق دایرکت اینستاگرام  VAYA، کد سفارش، نام و نام خانوادگی، شماره تماس و محصول موردنظر برای تعویض را ارسال کنید.

استرداد وجه:

استرداد وجه تنها در صورتی انجام می‌شود که کالای دریافتی دارای مغایرت با سفارش ثبت‌شده باشد. در این صورت، پس از بررسی و تأیید توسط تیم  VAYA، مبلغ سفارش به مشتری بازگردانده خواهد شد.

از اعتماد و همراهی شما با VAYA سپاسگزاریم.